LUXSANAA

Bijoux · Accessoires · Vêtements · Mode · Cosmétiques · Beauté

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes réalisées par la boutique luxsanaa, que ce soit en magasin physique ou sur notre site de vente en ligne, portant sur nos articles de bijoux, accessoires, vêtements, mode, cosmétiques et produits de beauté.

Les présentes CGV définissent les droits et obligations de luxsanaa (ci-après « la Boutique ») et de sa clientèle (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente de produits proposés en boutique et/ou sur le site internet de luxsanaa. Toute commande ou tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

luxsanaa propose à la vente des bijoux, accessoires, vêtements, articles de mode, cosmétiques et produits de beauté. Les produits sont présentés avec la description la plus fidèle possible ; toutefois, de légères variations (couleur, teinte, matière) peuvent survenir, notamment en raison des différences d'affichage écran pour les achats en ligne.

Les cosmétiques et produits de beauté sont vendus avec leurs informations réglementaires (composition, précautions d'usage, date de péremption) apposées sur l'emballage, conformément à la réglementation en vigueur.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). luxsanaa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande ou de l'achat. Les frais de livraison, le cas échéant, sont précisés avant la validation de la commande en ligne.

En boutique

L'achat est finalisé au moment du paiement en caisse. Le ticket de caisse fait foi et doit être conservé pour toute demande d'échange, de retour ou de garantie.

En ligne

Le Client sélectionne les produits, les ajoute à son panier puis valide sa commande après vérification du récapitulatif (produits, quantités, prix, adresse de livraison). Un e-mail de confirmation est envoyé après validation du paiement. luxsanaa se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de rupture de stock ou de suspicion de fraude.

Le paiement s'effectue par carte bancaire, ou tout autre moyen accepté en boutique et/ou sur le site (à préciser selon les moyens réellement proposés : espèces, carte bancaire, paiement en ligne sécurisé, etc.). Le paiement en ligne est sécurisé par un prestataire agréé ; luxsanaa ne conserve aucune donnée bancaire.

Pour les commandes passées en ligne, la livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client, dans un délai précisé lors de la commande. luxsanaa ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur. Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à réception et de signaler toute anomalie dans les 48 heures.

Conformément à la législation applicable, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de la facture ou du bon de livraison.

—   Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf mention contraire.

—   Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

—   Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats effectués en boutique physique.

—   Pour des raisons d'hygiène, certains cosmétiques descellés ou testés ne peuvent être ni repris ni échangés.

Hors droit de rétractation, luxsanaa peut proposer un échange ou un avoir pour tout article présentant un défaut, sous réserve de présentation du justificatif d'achat dans un délai de 14 jours suivant l'achat, l'article étant en parfait état. Cette possibilité ne se substitue pas aux garanties légales de conformité et des vices cachés, dont bénéficie le Client dans les conditions prévues par la loi.

Les données personnelles collectées lors d'un achat (nom, coordonnées, adresse) sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de la relation commerciale et ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, exerçable en écrivant à luxsanaa.

L'ensemble des visuels, textes, logos et éléments graphiques présents en boutique ou sur le site luxsanaa sont la propriété exclusive de luxsanaa et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d'accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents, ou soumis à un médiateur de la consommation conformément à la réglementation en vigueur.

Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, le Client peut contacter luxsanaa :

—   Boutique : [adresse de la boutique]

—   Téléphone : [numéro de téléphone]

—   E-mail : contact@luxsanaa.com

—   Site internet : luxsanaa.com